Ramsay Santé
Hôpital privé Est Lyonnais

La Commission des Relations avec les Usagers

La Commission de Relation avec les Usagers (CDU)

Cette instance a pour principale mission d'accompagner les usagers de l'hôpital qui souhaitent faire part de difficultés rencontrées au cours de leur hospitalisation. Ainsi, la CDU est la garante du respect des droits des patients. Elle assiste, informe et oriente les usagers vers les voies de conciliation et de recours dont ils peuvent bénéficier.

Composition de la CDU

La Commission des Usagers se compose de deux médiateurs (médical et non médical), du directeur de l'établissement et des représentants des usagers. Les membres de droit sont :

Président de la CDU :

  • Titulaire : Dr Reda KHALEF - médecin
  • Suppléant : Dr Frédéric FORIGNON - médecin

Représentant légal de l’établissement : Mme Marie-Hélène BEVALOT - directrice

Médiateur médecin :

  • Titulaire : Dr Reda KHALEF - médecin
  • Suppléant : Dr Frédéric FORIGNON - médecin

Représentant des usagers :

  • Titulaire : Mme Marie-Claire JOGUET

Médiateur non médecin :

  • Titulaire : Mme Cécile DUPAS - directrice des soins
  • Suppléant : M. Kevin GROZEL – responsable administratif

Représentant de la CME (Commission Médicale d'Etablissement) : Dr Christophe DULAC

Secrétaire de la CDU : Mme Julia SOCHARD – responsable qualité